Agradecemos pela sua compra! Na Brew Up Cooler, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
• Não utilizado e em sua embalagem original.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 99606-2442. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
4. Custos de Envio
• Trocas: O custo do envio para devolução do produto será coberto pela Brew Up Cooler apenas em casos de defeito ou erro no pedido.
• Devoluções: O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto estiver com defeito.
5. Restituição
Após recebermos o produto e confirmarmos que está nas condições mencionadas, processaremos a restituição do valor pago em até 7 dias úteis. A restituição será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou que tenham sido danificados pelo uso inadequado.
7. Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
